RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Algemeen beleid

Voor klanten in de Europese Unie:

U heeft een periode van 14 kalenderdagen om een ​​in aanmerking komend artikel te retourneren dat u bij ons hebt gekocht. https://udggear.com vanwege een verandering van gedachten. De herroepingstermijn gaat in op de datum waarop de koeriersdienst de ontvangst van de bestelling meldt.

Voor klanten buiten de Europese Unie:

Klanten buiten de EU kunnen in aanmerking komende artikelen binnen 14 kalenderdagen na levering retourneren, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is en aan alle retourvoorwaarden is voldaan. Neem contact op met onze klantenservice om uw retourzending te starten en toestemming te verkrijgen.

Let op: Als u het verkeerde artikel heeft besteld (bijvoorbeeld een verkeerde kleur of model) en het product al is verzonden, kunnen wij uw retourzending nog steeds accepteren onder onze standaardvoorwaarden. Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden in dergelijke gevallen niet terugbetaald.

Alle klanten:

  • Artikelen moeten in originele staat zijn, ongebruikt en met alle labels eraan bevestigd.
  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een productdefect of een fout van onze kant.
  • Let op: als u uw aankoop elders heeft gedaan, dient u het artikel te retourneren naar de fysieke winkel.

    Uitzonderingen

    • Artikelen die gemarkeerd zijn als "Uitverkoop", "Niet retourneerbaar" of "B-voorraad" kunnen niet worden geretourneerd en/of geruild.
    • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

    Retourproces

    • Vul het Online Return Merchandise Authorization (RMA)-formulier in .
    • Vraag een retourmachtiging aan: Wij voorzien u van een retourmachtigingsnummer (RMA#).
    • Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking. Print het RMA-nummer uit en plaats dit in de doos.
    • Gebruik een hoogwaardige oververpakking om het originele product te wikkelen en bevestig het productlabel.
    • Bijgevoegd bij de originele pakbon of de kassabon/aankoopbewijs.
    • Wij adviseren u om gebruik te maken van de Trace & Tracking service wanneer u het product naar ons retourneert.
    • Het is uw verantwoordelijkheid om een ​​klacht in te dienen bij de vervoerder als het product bij de retourzending beschadigd is.
    • Mocht u er toch voor kiezen om geen gebruik te maken van de Trace & Track service en raakt het pakket zoek, dan is het geheel op eigen risico en loopt u het risico dat uw retourzending als verloren wordt beschouwd en niet wordt terugbetaald.
    • Geef het pakket het volgende adres en verstuur het via de vervoerder van uw keuze:

    UDG GEAR BV
    Att: Retourneren
    Havenstraat 16
    6006 SM Weert
    Nederland

    Terugbetalingen

    • U ontvangt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
    • Verzendkosten worden alleen vergoed indien de retourzending het gevolg is van een productdefect of een fout van onze kant.

    Beschadigde of defecte artikelen

    • Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.
    • Wij verstrekken u instructies voor het retourneren van het artikel en het verwerken van een vervanging of terugbetaling.

    Aanvullende opmerkingen

    • Bewaar een kopie van uw verzendbevestiging voor uw administratie.
    • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan ons retourbeleid, inclusief artikelen die niet rechtstreeks via https://udggear.com/ zijn gekocht.
    • Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met deze voorwaarden.